Retours & Échanges
Chez Ice-Watch, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous donnerait pas entière satisfaction. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner l'article à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez la montre dans son écrin d'origine avec tous les documents fournis, puis insérez le tout dans un carton d'expédition sécurisé.
Expédition
Imprimez votre étiquette de transport et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous en conservant bien la preuve de dépôt.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'état de la montre par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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